Các đại lý hoặc các trang web trực tuyến được thành lập có nhiều tính năng thuận tiện cho người dùng. Với một chiếc laptop hay smartphone, thật dể dàng có được một vé máy bay để du lịch hoặc khám phá một mình hoặc với người thân. Thoả niềm vui thích sau thời gian dài vùi mình vào công việc. Nhưng những cảm giác lo lắng, hồi hộp sau khi đã hoàn thành xong việc đặt vé mà bạn sẽ gặp phải:
“Khách hàng sẽ quên những điều bạn làm. Nhưng họ sẽ không bao giờ quên những cảm nhận mà bạn mang đến cho họ” – Maya Angelou
– Đã thanh toán, trừ tiền trong tài khoản nhưng vé vẫn chưa về email hay tin nhắn?
– Vé mình nhận được có bay được không? Đến ngày ra sân bay có vấn đề gì không?
– Ôi thôi rồi, vé này đã bị sai tên, sai ngày bay, sai thành phố đến mất rồi, giờ mình phải làm sao đây? Sao mình không cẩn thận hơn?
– Không biết Hãng thay đổi lịch bay thì có thông tin cho mình không? Có ai đó nhắc giúp mình không?
– Mình sẽ mất thời gian bao lâu để giải quyết sự cố này đây? Chi phí sẽ là bao nhiêu? Liên lạc ở đâu?
Trong trường hợp vé quốc tế thì việc lo lắng đó sẽ còn cao hơn gấp bội
Cảm giác lo lắng, hồi hộp tiếp tục theo bạn và chuyển dần sang cảm giác bực bội khi bạn:
– Làm sao tìm được điều kiện vé?
– Liên lạc số hotline hãng nhưng máy bận liên tục?
– Liên lạc số hotline của trang web trực tuyến nhưng chỉ được nghe hệ thống trả lời tự động?
– Liên lạc được thì vé không được sửa/đổi tên, chi phí để sửa tên, đổi ngày, đổi hành trình cao quá vậy, …? Trước đây mình đâu có bị tình trạng này hoặc chi trả cho các phí này đâu?
– Đã mất mấy giờ, mấy ngày chỉ để giải quyết việc này, trong khi đó còn quá nhiều việc đang đợi mình thực hiện?
Tuy nhiên, cuối cùng đã giải quyết được một trong các sự cố trên. Chúc mừng bạn. Nhưng hãy bình tâm suy nghĩ, bạn đã được gì hay mất gì so với khoản phí dịch vụ quá nhỏ khi đặt vé thông qua đại lý. Và hãy suy nghĩ lại, các rủi ro sẽ được giải quyết nhanh chống so với việc bạn tự đặt thông qua các kênh online.
Vé quốc tế có giá trị lớn và điều kiện phức tạp, nên chọn các đại lý uy tín để đảm bảo an toàn cho kế hoạch của bạn
Cảm giác lo lắng, hồi hộp tiếp tục theo bạn và chuyển dần sang cảm giác bực bội khi bạn:
– Làm sao tìm được điều kiện vé?
– Liên lạc số hotline hãng nhưng máy bận liên tục?
– Liên lạc số hotline của trang web trực tuyến nhưng chỉ được nghe hệ thống trả lời tự động?
– Liên lạc được thì vé không được sửa/đổi tên, chi phí để sửa tên, đổi ngày, đổi hành trình cao quá vậy, …? Trước đây mình đâu có bị tình trạng này hoặc chi trả cho các phí này đâu?
– Đã mất mấy giờ, mấy ngày chỉ để giải quyết việc này, trong khi đó còn quá nhiều việc đang đợi mình thực hiện?
Tuy nhiên, cuối cùng đã giải quyết được một trong các sự cố trên. Chúc mừng bạn. Nhưng hãy bình tâm suy nghĩ, bạn đã được gì hay mất gì so với khoản phí dịch vụ quá nhỏ khi đặt vé thông qua đại lý. Và hãy suy nghĩ lại, các rủi ro sẽ được giải quyết nhanh chống so với việc bạn tự đặt thông qua các kênh online.
Nếu bạn có các lo lắng, hồi hộp, bực bội trên thì đã đến lúc bạn nên tìm một đại lý uy tín, chất lượng, đáng tin cậy để được tư vấn, hổ trợ!
Bạn sẽ cảm thấy thích thú khi tìm được một nơi cung cấp dịch vụ làm bạn hài lòng. Thật là một ngày kỳ diệu nếu bạn cảm thấy:
– Hoàn thành công việc được giao một cách chính xác, an toàn, độ tin cậy cao
– Sẵn sàng, nhanh chống đáp ứng các nhu cầu tiếp theo
– Thuận tiện, kịp thời giải quyết vấn đề
– Được quan tâm, chăm sóc chu đáo
– Đối tác lịch sự, thành thạo công việc
Tất cả các thao tác và thực hiện đều do con người. Do đó, việc sai sót trong quá trình thao tác không tránh khỏi. Nhưng với quy trình thực hiện rõ ràng, nhân viên nghiệp vụ vững, trách nhiệm cao sẽ hạn chế được rất nhiều sai sót. Nếu có sai sót, cần phải xem xét lại các nội dung đã trao đổi trước đó để tìm nguyên nhân và tìm phương án cải thiện. Đồng thời, nhanh chống xử lý với tinh thần đáp ứng yêu cầu khách hàng nhanh nhất để không ảnh hưởng đến công việc và quyền lợi chung.
Và nếu bạn đang cần tìm đối tác giúp bạn giải quyết về vấn đề di chuyển cho doanh nghiệp, vui lòng tham khảo thêm khách hàng doanh nghiệp.
Kết nối với chúng tôi ngay để cảm nhận chất lượng dịch vụ cung cấp, nhiều thông tin khuyến mại của các hãng bay quốc tế – quốc nội, chính sách cho khách hàng mới – khách hàng thân thiết.
